EJERCICIO 41

Ejercicio 41

-Elabora una monografía sobre sistemas de control de calidad

-Incluye la serie ISO 9000.

Sistemas de control de calidad

Un sistema de calidad es un método planificado

 y sistemático de medios y acciones, encaminados

a asegurar suficiente confianza en que los productos

 o servicios, se ajusten a las especificaciones.

En general, el sistema de calidad está condicionado por:

-Organización con la que se cuenta.

-Tipo y naturaleza del producto o servicio.

-Medios materiales y humanos.

-Exigencias de mercado o clientes.

Si toda empresa nace y vive para obtener
beneficios, el sistema de calidad a implantar
será aquel a través del cual se obtengan los
beneficios máximos.
 
El problema mayor consiste
en convencer, a determinado tipo de empresarios
o empresas que no tienen ningún sistema de calidad,
que la implantación de cualquier sistema, es
beneficioso, y en la mayoría de los casos, es solo la
imposición del cliente, y no el propio convencimiento
lo que obliga a su introducción.

Sin embargo, tenemos que
tener presente : La "imagen" también vende, y la calidad
da imagen. Calidad es lo que el cliente está dispuesto a
pagar por lo que compra, es decir, el cliente solo
está dispuesto a pagar aquello que valora como bueno.

Un sistema de calidad se diseña debido a los requerimientos de clientes, por reglamentación, como puede ocurrir en la industria nuclear, o por propia política de la compañía.
Una vez diseñado, y antes de su lanzamiento, si se pretende llevarlo a buen fin, se requiere siempre una formación y mentalización de todo el personal.

Debido a esto, es conveniente separar el lanzamiento del sistema de calidad de cualquier otra acción como lanzamiento de un nuevo producto. Elegido el sistema de implementación, sea éste global, por áreas, por procesos, etc., es necesario arbitrar los sistemas para su mejora permanente, midiendo resultados y a través de la realización de auditorías, cuantificar su grado de implementación, los progresos y mejoras obtenidos que pongan de manifiesto la eficacia del sistema. En la norma UNE 66.905 se recogen las siguientes preguntas a formular en este apartado del sistema de calidad:

1. Se ha establecido documentalmente al día un sistema que asegure la conformidad de los productos o servicios con los requisitos establecidos?

2. Recogen los procedimientos o instrucciones de dicho sistema los requisitos establecidos en la norma UNE de aseguramiento de la calidad correspondiente?

3.Se aplican y cumplen los citados procedimientos e instrucciones?

4. Los citados procedimientos e instrucciones, ¿ están agrupados o contenidos en un manual de control de calidad o en una documentación equivalente?

ISO 9000

 LA SERIE DE NORMAS ISO 9000 SON UN CONJUNTO DE ENUNCIADOS, LOS CUALES ESPECIFICAN QUE ELEMNTOS DEBEN INTEGRAR EL SITEMA DE LA CALIDAD DE UNA EMPRESA.